Para poder entender UX Design, primero tenemos que entender qué es UX. Experiencia de usuario (UX) es la impresión que un usuario tiene al relacionarse con una marca, con una empresa o con un producto o servicio. En muchos mercados se relaciona más UX con interfaces digitales (aplicaciones móviles o web), pero en realidad la experiencia de usuario se forma con todo lo que está alrededor de la interacción de un usuario con una determinada empresa, desde que busca en Google la web de esa empresa o del producto que ofrece, hasta cuando llama por teléfono a su call center, busca estacionamiento en la sucursal, espera en el mostrador, solicita un cambio por un producto defectuoso o comparte su experiencia en Facebook o Twitter.
Ahora, diseño de experiencia (UX Design) es el proceso para determinar cómo va a ser la experiencia de un usuario cuando use un producto, tratando de que sea lo más útil y placentera posible. Este proceso implica no solo “pensar como los usuarios” sino involucrar a los usuarios reales en el proceso de diseño y desarrollo de productos y servicios. “UX sin los Usuarios es solo X”. Este proceso surgió de la necesidad de unir lo que ofrecen las empresas con las necesidades de los usuarios a los que apuntan los productos o servicios de estas empresas.
El diseño UX es una forma de diseñar productos priorizando al ser humano.
A Donald Norman, científico cognitivo y cofundador de Nielsen Norman Group Design Consultancy, se le atribuye haber acuñado el término “experiencia de usuario” a finales de la década de los 90.
Norman pensaba que independientemente de su medio, UX Design abarca todas las interacciones entre un cliente potencial y una empresa.
Normalmente se piensa que el diseño UX solo se puede aplicar en aplicaciones digitales como sitios web o aplicaciones móviles. Sin embargo es una disciplina que se puede implementar en servicios o productos online u offline.
Ya sea que el usuario vaya al supermercado a hacer la despensa, o reserve una habitación de hotel desde una aplicación, en ambos casos se puede aplicar el diseño UX.
Sin embargo la industria tech ha adoptado el nombre y lo ha hecho prácticamente suyo. Por esta razón, siempre que se habla de diseño UX se piensa exclusivamente en aplicaciones digitales.
La experiencia del usuario está determinada por lo fácil o difícil que es interactuar con un producto o servicio.
El diseño UX busca responder las siguientes preguntas:
¿La experiencia es fácil e intuitiva o difícil y confusa?
¿Qué partes del proceso son muy complejas y se podrían simplificar?
¿Se está entregando suficiente información al usuario para tomar decisiones en su proceso?
¿Se siente “natural” navegar por la aplicación o definitivamente no?
¿Interactuar con la aplicación les da a las personas la sensación de que están logrando de manera eficiente las tareas deseadas o se siente como una lucha?
UX piensa en cómo la experiencia hace sentir al usuario y qué tan fácil es realizar las tareas deseadas.
Esto es lo que necesitas saber sobre el diseño UX en pocas palabras:
El diseño de la experiencia del usuario es, en teoría, una práctica no digital (ciencia cognitiva), pero usada y definida predominantemente por la industria digital
Es el proceso de desarrollar y mejorar la calidad de la interacción entre un usuario y todas las interacciones con una empresa
Se centra en la sensación general de la experiencia
El propósito final del diseño UX es crear experiencias placenteras fáciles, eficientes, relevantes y completas para el usuario.
Ahora que hemos comprendido que es diseño UX, podemos definir qué es el diseño UI.
Diseño UI se refiere al diseño de la interfaz de usuario, es decir, al diseño gráfico de una aplicación.
Consiste en los botones en los que los usuarios hacen clic, el texto que leen, las imágenes, los controles deslizantes, los campos de entrada de texto y todos los demás elementos con los que interactúa el usuario. Eso también incluye el diseño de la pantalla, las transiciones, las animaciones de la interfaz y cada microinteracción.
El diseño UI es la apariencia de la interfaz de usuario de una aplicación,(es cómo se ve) por lo que involucra combinaciones de colores y formas de botones, el ancho de las líneas y las fuentes utilizadas para el texto.
El UI design busca que la interfaz de la aplicación sea atractiva, visualmente estimulante y con el estilo apropiado para que coincida con el propósito y la personalidad de la aplicación.
El diseño UI busca responder las siguientes preguntas:
¿Los colores y tipografías van de acuerdo a la identidad de marca de la empresa?
¿Las animaciones y microinteracciones son fluidas?
¿La estética visual del sitio es coherente con la historia que se quiere contar?
¿Cómo se vera la aplicación en su versión móvil?
¿El diseño de la aplicación es visualmante agradable para el cliente?
Digamos que se preocupa principalmente por qué el producto se vea estético o bonito.
FUENTE: gluo.mx
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